TÜKETİCİ KONSEYİ’NDE TÜRFED OLARAK SÖZÜMÜZÜ SÖYLEDİK

T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından Ankara’da düzenlenen 30. Tüketici Konseyi’ne, Tüketici Hakları ve Rekabet Hukuku Federasyonu (TÜRFED) adına katılarak görüş ve önerilerimizi kamuoyu ve Konsey katılımcılarıyla paylaştık.

Sunumumuzda özellikle dijital çağda değişen tüketici profiline ve tüketici haklarının geleceğine dikkat çektik.

Yapay zekâ ve algoritmaların tüketici hayatındaki artan rolü karşısında; insanla muhatap olabilme, algoritmik kararlar hakkında açıklama alabilme, dijital manipülasyondan korunma ve tüketicinin verisinin kullanımında şeffaflık konularının önemini vurguladık.

Tüketici Hakem Heyetleri konusunda ise meseleye yalnızca dosya ve karar sayıları üzerinden değil, tüketicinin hak arama yollarına fiilen erişebilmesi açısından yaklaşılması gerektiğini ifade ettik.

TÜRFED olarak temel yaklaşımımızı bir kez daha ortaya koyduk:

Tüketiciyi yalnızca korumak yetmez; tüketiciyi güçlendirmek gerekir.

Çünkü güçlü tüketici, yalnızca hakkını bilen tüketici değildir; hakkını kullanabilen tüketicidir.

Teknolojinin tüketicinin karşısında yeni bir duvara değil, tüketicinin yanında güçlü bir araca dönüşmesini; tüketici uyuşmazlıklarının çözüm mekanizmalarının ise erişilebilir, hızlı, şeffaf ve tüketiciyi merkeze alan bir yapıya kavuşmasını savunmaya devam edeceğiz.

Tüketiciye “hakkın var” demek yetmez.
O hakka ulaşabileceği yolu da açık tutmak gerekir.

TÜRFED
Tüketici Hakları ve Rekabet Hukuku Federasyonu
Hakkını savun, sesini duyur.

Fair Choices, Strong Futures.